Система управления тикетами NocoBase служит важным дополнением к CRM, обеспечивая полное управление жизненным циклом тикетов. От создания контакта с клиентом до ввода тикета, назначения, обработки и отслеживания, достигая полного цифрового управления послепродажным обслуживанием.
Как важное дополнение к системе CRM, обеспечивает профессиональное управление обслуживанием клиентов и послепродажной поддержкой
От создания тикета, назначения, обработки до закрытия, полное управление процессом обеспечивает правильную обработку каждого тикета
Автоматическое назначение задач на основе типов тикетов и навыков членов команды, отслеживание в реальном времени прогресса обработки и статуса
Интеграция электронной почты, телефона, онлайн-чата и других каналов связи, унифицированное управление записями коммуникации с клиентами
Открытый исходный код, приватное развертывание данных, обеспечивая безопасность корпоративных данных и автономный контроль
Follow this guide to experience the complete ticket process from creation, communication, processing to final rating, playing both customer and support roles.
Узнайте, как создать профессиональную систему управления тикетами с нуля, используя NocoBase
Узнайте, как создавать базовые структуры данных и отношения для тикетов, клиентов, категорий и т.д.
Настройка назначения тикетов, переходов статуса и автоматизированных рабочих процессов обработки
Настройка электронных и системных уведомлений для обеспечения своевременной обработки тикетов
Узнайте, как получить более мощные функции через коммерческие плагины для повышения профессионализма и удобства использования вашей системы тикетов
Подключите NocoBase к корпоративным почтовым аккаунтам, таким как Gmail и Outlook, и сможете получать и отправлять электронные письма, как в других CRM-системах. Подробности
Добавляйте возможность комментирования к любым типам записей.
Расширенные возможности импорта данных: асинхронный импорт, поддержка миллионов записей, определение и обработка дубликатов, обновление данных и запуск рабочих процессов. Подробности
Расширенные возможности экспорта данных: асинхронный экспорт, поддержка миллионов записей и экспорт вложений. Подробности
Поддержка добавления и использования пользовательских переменных. Подробности
Мы разрабатываем больше полезных коммерческих плагинов, следите за обновлениями
Три шага для быстрого развертывания системы CRM NocoBase с функциональностью управления тикетами в вашей среде
Разверните систему NocoBase на вашем сервере, следуя нашей документации по установке
Скачайте полный шаблон CRM для получения возможностей управления тикетами
Импортируйте файл шаблона CRM в вашу систему NocoBase для получения как возможностей CRM, так и управления тикетами
Система управления тикетами полностью интегрирована в шаблон CRM как важный дополнительный модуль. После развертывания вы можете напрямую использовать полную функциональность управления тикетами в системе CRM для достижения полного управления обслуживанием клиентов.
Дальнейшее расширение и настройка вашей системы управления тикетами на основе бизнес-потребностей
Создание различных категорий тикетов и правил обработки на основе бизнес-потребностей
Настройка ролей команды, разрешений и совместных рабочих процессов
Создание аналитических отчетов для статуса обработки тикетов и эффективности
Безупречная интеграция с существующими системами CRM для обмена данными
Разверните выделенную демонстрацию управления тикетами за 1 минуту. Как важное дополнение к CRM, достигните полной системы обслуживания клиентов для улучшения удовлетворенности клиентов и эффективности обслуживания.
