Система управления тикетами NocoBase служит важным дополнением к CRM, обеспечивая полное управление жизненным циклом тикетов. От создания контакта с клиентом до ввода тикета, назначения, обработки и отслеживания, достигая полного цифрового управления послепродажным обслуживанием.
Как важное дополнение к системе CRM, обеспечивает профессиональное управление обслуживанием клиентов и послепродажной поддержкой
От создания тикета, назначения, обработки до закрытия, полное управление процессом обеспечивает правильную обработку каждого тикета
Автоматическое назначение задач на основе типов тикетов и навыков членов команды, отслеживание в реальном времени прогресса обработки и статуса
Интеграция электронной почты, телефона, онлайн-чата и других каналов связи, унифицированное управление записями коммуникации с клиентами
Открытый исходный код, приватное развертывание данных, обеспечивая безопасность корпоративных данных и автономный контроль
Следуйте этому руководству, чтобы испытать полный процесс тикета от создания, коммуникации, обработки до финальной оценки, играя роли клиента и службы поддержки.
Узнайте, как создать профессиональную систему управления тикетами с нуля, используя NocoBase
Узнайте, как создавать базовые структуры данных и отношения для тикетов, клиентов, категорий и т.д.
Настройка назначения тикетов, переходов статуса и автоматизированных рабочих процессов обработки
Настройка электронных и системных уведомлений для обеспечения своевременной обработки тикетов
Узнайте, как получить более мощные функции через коммерческие плагины для повышения профессионализма и удобства использования вашей системы тикетов
Подключите NocoBase к корпоративным почтовым аккаунтам, таким как Gmail и Outlook, и сможете получать и отправлять электронные письма, как в других CRM-системах. Подробности
Добавляйте возможность комментирования к любым типам записей.
Расширенные возможности импорта данных: асинхронный импорт, поддержка миллионов записей, определение и обработка дубликатов, обновление данных и запуск рабочих процессов. Подробности
Расширенные возможности экспорта данных: асинхронный экспорт, поддержка миллионов записей и экспорт вложений. Подробности
Поддержка добавления и использования пользовательских переменных. Подробности
Мы разрабатываем больше полезных коммерческих плагинов, следите за обновлениями
Три шага для быстрого развертывания системы CRM NocoBase с функциональностью управления тикетами в вашей среде
Разверните систему NocoBase на вашем сервере, следуя нашей документации по установке
Скачайте полный шаблон CRM для получения возможностей управления тикетами
Импортируйте файл шаблона CRM в вашу систему NocoBase для получения как возможностей CRM, так и управления тикетами
Система управления тикетами полностью интегрирована в шаблон CRM как важный дополнительный модуль. После развертывания вы можете напрямую использовать полную функциональность управления тикетами в системе CRM для достижения полного управления обслуживанием клиентов.
Дальнейшее расширение и настройка вашей системы управления тикетами на основе бизнес-потребностей
Создание различных категорий тикетов и правил обработки на основе бизнес-потребностей
Настройка ролей команды, разрешений и совместных рабочих процессов
Создание аналитических отчетов для статуса обработки тикетов и эффективности
Безупречная интеграция с существующими системами CRM для обмена данными
Разверните выделенную демонстрацию управления тикетами за 1 минуту. Как важное дополнение к CRM, достигните полной системы обслуживания клиентов для улучшения удовлетворенности клиентов и эффективности обслуживания.
