- Product
-
- Explore
- See how it works
- Live Demo Try it out
-
- Open source
- GitHub21k
- Solutions
- Community
- Resources
- Pricing
Система управления тикетами NocoBase служит важным дополнением к CRM, обеспечивая полное управление жизненным циклом тикетов. От создания контакта с клиентом до ввода тикета, назначения, обработки и отслеживания, достигая полного цифрового управления послепродажным обслуживанием.
Как важное дополнение к системе CRM, обеспечивает профессиональное управление обслуживанием клиентов и послепродажной поддержкой
От создания тикета, назначения, обработки до закрытия, полное управление процессом обеспечивает правильную обработку каждого тикета
Автоматическое назначение задач на основе типов тикетов и навыков членов команды, отслеживание в реальном времени прогресса обработки и статуса
Интеграция электронной почты, телефона, онлайн-чата и других каналов связи, унифицированное управление записями коммуникации с клиентами
Открытый исходный код, приватное развертывание данных, обеспечивая безопасность корпоративных данных и автономный контроль
Следуйте этому руководству, чтобы испытать полный процесс тикета от создания, коммуникации, обработки до финальной оценки, играя роли клиента и службы поддержки.
Узнайте, как создать профессиональную систему управления тикетами с нуля, используя NocoBase
Узнайте, как создавать базовые структуры данных и отношения для тикетов, клиентов, категорий и т.д.
Настройка назначения тикетов, переходов статуса и автоматизированных рабочих процессов обработки
Настройка электронных и системных уведомлений для обеспечения своевременной обработки тикетов
Узнайте, как получить более мощные функции через коммерческие плагины для повышения профессионализма и удобства использования вашей системы тикетов
Connect NocoBase to corporate email accounts like Gmail and Outlook, and be able to receive and send emails just like in other CRM products. Подробности
Мы разрабатываем больше полезных коммерческих плагинов, следите за обновлениями
Три шага для быстрого развертывания системы CRM NocoBase с функциональностью управления тикетами в вашей среде
Разверните систему NocoBase на вашем сервере, следуя нашей документации по установке
Скачайте полный шаблон CRM для получения возможностей управления тикетами
Импортируйте файл шаблона CRM в вашу систему NocoBase для получения как возможностей CRM, так и управления тикетами
Система управления тикетами полностью интегрирована в шаблон CRM как важный дополнительный модуль. После развертывания вы можете напрямую использовать полную функциональность управления тикетами в системе CRM для достижения полного управления обслуживанием клиентов.
Дальнейшее расширение и настройка вашей системы управления тикетами на основе бизнес-потребностей
Создание различных категорий тикетов и правил обработки на основе бизнес-потребностей
Настройка ролей команды, разрешений и совместных рабочих процессов
Создание аналитических отчетов для статуса обработки тикетов и эффективности
Безупречная интеграция с существующими системами CRM для обмена данными
Разверните выделенную демонстрацию управления тикетами за 1 минуту. Как важное дополнение к CRM, достигните полной системы обслуживания клиентов для улучшения удовлетворенности клиентов и эффективности обслуживания.