CRM システムの重要な補完として、プロフェッショナルなカスタマーサービスとアフターサポート管理を提供
チケット作成、割り当て、処理からクローズまで、全プロセス管理により全てのチケットが適切に処理されます
チケットタイプとチームメンバーのスキルに基づいて自動的にタスクを割り当て、処理進捗と状態をリアルタイムで追跡
メール、電話、オンラインチャットなど複数のコミュニケーションチャネルを統合し、顧客とのやり取り記録を統一管理
オープンソースコード、プライベートデータデプロイメント、企業データセキュリティと自律制御を保証
NocoBase を使用してプロフェッショナルなチケット管理システムをゼロから構築する方法を学習
チケット、顧客、カテゴリーなどの基本的なデータ構造と関係を作成する方法を学習
チケット割り当て、ステータス遷移、自動化処理ワークフローを設定
メールとシステム通知を設定し、チケットの適時処理を確保
商用プラグインを通じてより強力な機能を獲得し、チケットシステムの専門性と使いやすさを向上させる方法を学習
Connect NocoBase to corporate email accounts like Gmail and Outlook, and be able to receive and send emails just like in other CRM products. 詳細
Provides comment collection template to add commenting functionality for any collection.
Enhance data import capabilities with support for asynchronous imports, million-row record imports, duplicate data identification and processing, data updates, and workflow triggers. 詳細
Enhance data export capabilities with support for asynchronous exports, million-row record exports, and attachment exports. 詳細
より多くの便利な商用プラグインを開発中です、お楽しみに
3つのステップでチケット管理機能を含む NocoBase CRM システムを環境に迅速にデプロイ
完全な CRM テンプレートをダウンロードしてチケット管理機能を獲得
チケット管理システムは CRM の重要な補完モジュールとして、CRM テンプレートに完全に統合されています。デプロイメント完了後、CRM システム内で完全なチケット管理機能を直接使用でき、顧客サービスの全プロセス管理を実現できます。
ビジネス要件に応じてチケット管理システムをさらに拡張とカスタマイズ
ビジネス要件に応じて異なるチケット分類と処理ルールを作成
チームロール、権限、協業ワークフローを設定
チケット処理状況と効率分析レポートを構築
既存の CRM システムとシームレスに統合し、データ共有を実現
