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El sistema de tickets de NocoBase actúa como un complemento clave del CRM y proporciona una gestión completa del ciclo de vida del ticket. Desde la creación del contacto hasta el registro, la asignación, la resolución y el seguimiento, permite una gestión digital integral del servicio postventa.
Como complemento clave del CRM, aporta una gestión profesional de atención al cliente y soporte postventa
Desde la creación hasta el cierre, la gestión de extremo a extremo garantiza que cada ticket se atienda correctamente
Asigna tareas automáticamente según el tipo de ticket y las habilidades del equipo, con seguimiento en tiempo real del progreso y el estado
Sincroniza correo, teléfono, chat online y otros canales mediante API para gestionar de forma unificada la comunicación con el cliente
Código abierto y despliegue privado de datos para garantizar seguridad y control empresarial
Follow this guide to experience the complete ticket process from creation, communication, processing to final rating, playing both customer and support roles.
Aprende a construir desde cero un sistema profesional de gestión de tickets con NocoBase
Aprende a crear las estructuras y relaciones básicas para tickets, clientes, categorías y más
Configura asignación de tickets, cambios de estado y workflows automatizados de resolución
Configura notificaciones por correo y del sistema para asegurar una atención a tiempo
Descubre cómo incorporar funciones más potentes mediante plugins comerciales para elevar el nivel y la utilidad de tu sistema de tickets
Connect NocoBase to corporate email accounts like Gmail and Outlook, and be able to receive and send emails just like in other CRM products. Detalles
We are developing more useful commercial plugins, stay tuned
Three steps to quickly deploy NocoBase CRM system with ticketing management functionality to your environment
Deploy NocoBase system to your server following our installation documentation
Download the complete CRM template to get ticketing management capability
Import the CRM template file into your NocoBase system to get both CRM and ticketing management capabilities
The ticketing management system is fully integrated into the CRM template as an important supplementary module. After deployment, you can directly use the complete ticketing management functionality within the CRM system to achieve full-process customer service management.
Further extend and customize your ticketing management system based on business needs
Create different ticket categories and processing rules based on business needs
Set up team roles, permissions and collaborative workflows
Build analytical reports for ticket processing status and efficiency
Seamlessly integrate with existing CRM systems for data sharing
Deploy a dedicated ticketing management demo in 1 minute. As an important complement to CRM, achieve a complete customer service system to improve customer satisfaction and service efficiency.