NocoBase SolutionsNocoCRM · 銷售管理Beta

給你的業務,配一支 7×24 的 Agent 團隊。

NocoCRM 內建 6 個銷售 Agent,並整合郵箱與 WhatsApp:自動跟進線索與商機,即時回覆來信,審批時幫你分析。Agent 給建議,人來拍板。

授權開源
基於NocoBase Core
目前版本v1.0.0
內建 Agent6
整合郵件 · WhatsApp
AI 模型自選

業務的一天

Agent 處理了 37 項日常工作,需要你拍板的只有 6 件。

查客戶背景、跟進線索、準備會議重點、起草回覆、核算折扣,這些日常工作都由 Agent 在背景完成。需要人拿主意的,會附好依據推送給你,由你決定。

週二 · 陳思的一天

Agent 做了什麼、你定了什麼,按時間排列

Agent你
公司情報 Agent 發現北辰能源完成 C 輪融資 8 億元,附 2 個來源建議本週約對方 CFO 談企業版擴容
建議
線索跟進 Agent 完成每日檢查:20 條線索,3 條該跟進、1 條轉培育每條附等級、理由和下一步
4 條建議
任務助手 Agent 為 10:00 的方案評審會準備好要點目標、對方是誰、要問的 5 個問題、風險
已就緒
陳
你 採納 3 條線索建議,忽略 1 條
1 分鐘
線索跟進 Agent 讀到客戶 WhatsApp:想下週三看方案等級 B → A,建好拜訪任務,起草回復
等你確認
陳
你 改了一句措辭,發出回復
30 秒
審批助手 Agent 審閱 18% 折扣申請:對照標準、歷史同類與毛利建議以 15% 為上限批准,已起草審批意見
有條件同意
陳
你 按建議有條件同意
2 分鐘
任務助手 Agent 整理評審會結果,更新商機階段為「提案」
已完成
Agent 完成的工作37調研、檢查、準備、起草、審閱
需要你拍板的事6每件都附好依據,看一眼就能定
被遺漏的線索0新線索、來信和到期任務都有人跟

Agent 主動跟進

不用靠人記著,每個客戶動態都有 Agent 自動跟進。

無論是新線索進來、新開商機、客戶回信、WhatsApp 對話沉寂、任務完成,還是每天早上的例行巡查,Agent 都會自動觸發,讀完相關脈絡後把下一步建議送進收件箱,不再有線索躺在清單裡乏人問津。

客戶的一條消息,接下來發生了什麼

10:42 收到 · 10:43 建議就緒 · 你看一眼就能處理

1客戶來信
周周曉星海物流
我們老闆看了報價,想下週三來倉庫看一下方案,能不能也講講私有化部署?
10:42
2線索跟進 Agent 判斷
依據
線索詳情12 條 WhatsApp5 封往來郵件任務與結果附件公司情報業務指導
判斷
  • 決策人主動要求見面,意向明顯升高
  • 要私有化部署,符合企業版
  • 報價已發 9 天,正處在窗口期
3建議進入你的收件箱
線索周曉 / 星海物流
跟進 · B → A 級

建好週三 14:00 倉庫拜訪,帶私有化部署方案;回復已起草。

採納修改
4採納後自動生效
線索等級 B → A理由寫進記錄
新建任務:週三 14:00 拜訪任務助手當天早上準備要點
回復已發出發件人是你,內容你確認過

每則建議都寫明結論、把握程度和依據。

商機該推進、跟進、暫停還是輸單,線索評為 A/B/C 哪一級,審批該同意、有條件同意還是駁回,全都清楚列出。只有在你採納後才會修改紀錄;被忽略的建議也會存檔,用來評估 Agent 的表現。

收件箱
AI 建議 9通知 12
商機華岳酒店 / 門店運營平台
推進到談判 · 把握較大

報價已發、POC 通過、折扣在審批,可以推進到談判階段。

採納忽略查看依據
審批北辰能源 企業版折扣特批
有條件同意

案例合作有價值,但 18% 超出標準較多,建議以 15% 為上限批准。

採納忽略查看依據
線索周曉 / 星海物流
跟進 · A 級

需求明確,要私有化和統一身份認證,適合企業版,值得盡快跟進。

採納忽略查看依據

全管道溝通

郵件、WhatsApp、電話和會議,每次客戶溝通都自動歸檔、無縫銜接。

無論客戶從哪個管道聯絡,Agent 都會自動跟進:辨識客戶身分、擷取關鍵資訊並寫入紀錄、起草回覆、安排下一步。經你確認後由你的帳號發出,所有往來都彙整在同一條客戶時間軸上。

華岳酒店 · 門店運營平台

客戶時間線:表單、郵件、WhatsApp、會議和審批都在這裡

贏單 · NT$ 420,000
網站表單 李總:想了解企業版,40 家門店,需要私有化部署
表單
線索跟進 Agent 研究了公司和來源,評為 A 級,分配給陳思依據:門店規模、官網招聘、已有試用賬號
A 級
陳
你 改了兩句,發出首封郵件草稿由 Agent 起草,從你的郵箱發出
郵件
WhatsApp 李總:下週三能來門店看一下嗎?順便講講私有化。Agent 建好週三拜訪任務,回復已起草
WhatsApp
郵件 預算 Q4 批;需要 SSO 和審計日誌;也在看另一家提議把預計成交日改到 Q4,與你填的 Q3 衝突,交給你決定
等你確認
會議 門店評審會,上傳了錄音任務助手寫好紀要和 3 個下一步
日曆
審批助手 Agent 15% 折扣:建議有條件同意銷售經理按建議批准
已批准
商機跟進 Agent 合同發出 3 天沒有回音,起草了一條提醒超過 24 小時,選用已審核的 WhatsApp 模板
WhatsApp
陳
你 標記贏單,填寫合同日期
贏單
這家客戶現在的情況

合同已簽,首期 10 家門店 11 月上線。李總關心 SSO 對接進度,下次溝通前確認 IT 聯繫人。

10-24 更新 · 依據 14 條往來
AI 寫入的字段
預計成交日12 月 15 日來源:10-10 郵件「預算 Q4 批」
職位運營副總來源:郵件簽名
行業酒店來源:公司官網
員工數3,000來源:公司官網
往來
郵件8
WhatsApp23
會議2

郵箱

郵件一到,紀錄已更新、草稿已備妥。

支援綁定個人 Gmail、Microsoft 365 或任何 IMAP/SMTP 郵箱,也可共用 sales@ 等團隊郵箱。直接在客戶與商機頁面收發郵件,沿用個人簽名與範本。

  • 依郵箱地址和網域自動比對聯繫人與公司,遇到新聯繫人會提示建立
  • 自動擷取預算、需求、競爭對手和時程並附上原話;與人工填寫的內容衝突時交由你裁決
  • 回覆草稿直接存進你郵箱的草稿匣,改兩句就能寄出
  • 寄出後多日未獲回覆,Agent 自動提醒並起草跟進郵件
郵箱
與客戶的往來全部
周曉 · 星海物流Re: 部署方案與 SLA
李總 · 華岳酒店預算與需求
Ahmed · Gulf TradingQuotation request
林佳 · 明川教育3 天未回復
李李總 · 華岳酒店已關聯商機

預算 Q4 批下來。我們需要 SSO 和審計日誌,另外也在看另一家的方案……

Agent 從這封郵件讀到
預算時間:Q4需求:SSO、審計日誌在比較競品
需要你決定預計成交日你填的是 Q3,客戶說預算 Q4 才批。改成 Q4?
回復草稿 · 已存入你的草稿箱李總您好,SSO 和審計日誌都在企業版里,附上對接說明。另外整理了一頁對比,方便您內部評估……
改成 Q4打開草稿使用你的簽名和模板

WhatsApp

WhatsApp 上談出的進展,自動同步進 CRM。

接入 WhatsApp Business 號碼後,對話會自動關聯到對應的線索和商機。客戶停止回覆滿 30 分鐘,Agent 自動把對話摘要歸檔到時間軸,並給出下一步建議。

  • 語音自動轉文字,名片與截圖自動辨識為聯繫人,確認後一鍵建立
  • 陌生號碼自動比對既有的線索,沒有符合的就建議新建
  • 超出 24 小時對話視窗時,自動選用已核准的範本並填好內容
  • 聊天中提到的拜訪安排、付款條件,自動轉成任務與審批草稿
WhatsApp
銷售團隊號碼 · 已連接
李總華岳酒店 · 等你回復
+971 50 ••• 218未關聯 · AI 已識別
周曉星海物流 · 已回復
王思超過 24 小時

+971 50 ••• 218
名片照片里是 Ahmed · Gulf Trading 採購經理

新建線索
李李總 · 華岳酒店已關聯商機
語音 0:42 · 已轉文字:下週三下午方便來門店嗎?想順便聽聽私有化怎麼部署。
10:40
另外,合同能不能按季度付款?
10:42
商機跟進起草 · 待你確認沒問題,週三 14:00 到。私有化部署方案提前發您。季度付款我跟財務確認後答復您。
新建任務:週三 14:00 門店拜訪任務助手當天早上準備要點
付款條件審批:按季度付款超出標準條款,需要銷售經理審批
發送並執行勾選項修改

更多管道無論從哪個管道進來,都用同一套標準處理

行事曆與會議

連接 Google 日曆或 Outlook。會前自動準備提綱;會後上傳錄音或逐字稿,自動產生會議記錄、更新商機並建立待辦事項。

網站表單與 Webhook

官網諮詢、試用註冊、活動報名自動匯入,Agent 立即完成背景調查、評級,並依規則分派負責人。

匯入與遷移

支援 Excel、CSV 及 Salesforce、HubSpot 匯出的資料。AI 自動對應欄位、找出重複並提出合併方案,確認後匯入。

貼上與截圖

展覽名單、聊天截圖或會議筆記,直接貼上就能預先填好表單,不確定的欄位自動留空並醒目標示。

多端訊息提醒

透過站內收件箱、每日郵件摘要,或飛書、釘釘、企業微信、Slack 推送待決策事項。

擴充更多管道

需要接入企業微信對話、通話錄音或線上客服?在 Studio 裡讓 Coding Agent 直接修改 CRM 原始碼就能接入。

Agent 在管道中負責

  • 身分辨識:將郵件、聊天、表單自動關聯到聯繫人、公司與商機
  • 資訊歸檔:將摘要、關鍵事實與客戶原話寫入時間軸
  • 行動準備:起草回覆、建立任務、發起審批
  • 逾時緊盯:客戶沉默、未回覆或任務到期時主動提醒

你始終掌控

  • 所有對外訊息都須經你確認,並從你本人的帳號發出
  • 只同步與 CRM 客戶相關的郵件,私人往來可以排除
  • 自由設定團隊可見範圍:全文、摘要或僅溝通時間

銷售 Agent 團隊

每個 Agent 各司其職,表現好壞用數字說話。

和真實團隊一樣,每個 Agent 都有明確的職責、觸發條件、技能與權限,並即時統計執行次數和建議採納率。誰可靠、誰需要調校,一目了然。

銷售 Agent 團隊

每個 Agent 都有崗位、運行時機和技能,表現看得見

新建 Agent
銷售專家懂銷售的對話助手:查數據、判斷進展、準備下一步
隨時對話
本月運行 312採納率 —
線索跟進給每條線索打等級、給下一步,整理粘貼的文字,合併重復線索
新建線索每日 09:00客戶來信任務完成
本月運行 128採納率 82%
商機跟進對照審批標準看條件,建議推進、繼續、暫停或輸單
每日檢查商機變化
本月運行 96採納率 77%
審批助手為審批人對比標準、成本、歷史決定和風險,起草意見
提交審批
本月運行 23採納率 91%
任務助手任務當天早上準備要點,結束後整理結果
任務當天任務完成
本月運行 64採納率 88%
公司情報補全新公司資料,每天盯住在談公司的融資、招聘、高管變動
新建公司每天早上
本月運行 41採納率 73%
NocoCRM Agent work page

情報與準備

客戶動態先知道,每場溝通都有備而來。

今天早上,你關注的公司

公司情報 Agent · 07:30 · 附來源

北辰能源融資

完成 C 輪融資 8 億元,用於新建兩座生產基地

建議:本週約 CFO 談企業版擴容36氪 · 公司公告
華岳酒店高管變動

新任 CIO 上任,來自某連鎖零售集團

建議:發一封介紹信,附零售客戶案例LinkedIn
星海物流大規模招聘

華南區招聘 40 名調度員

調度協同需求在擴大,商機可加速招聘網站
明川教育風險

被曝預算凍結至明年 Q2

建議:商機轉暫停,每月保持聯繫行業媒體
10:00 方案評審會 · 華岳酒店

任務助手 · 今天 08:30 準備 · 只有你和參與人能看到

已就緒
要達成確認試點範圍與時間
商機¥ 420,000 · 提案
對方CIO、運營總監
要問的問題
  • 新 CIO 對私有化部署的要求和時間表?
  • 試點門店選哪 3 家,誰來驗收?
  • POC 里提到的工單 SLA,是否寫進合同?
要帶的材料

POC 報告 · 零售客戶案例 · 部署架構圖

風險

折扣審批還沒批;對方 CIO 剛上任,決策鏈可能變化

審批

審批不再卡關:帳已算清,意見已備好。

折扣、付款條件、非標準條款或交付承諾一送出,審批助手 Agent 立即比對公司政策、成本底線、過往案例與潛在風險,給出建議並起草批註(僅審批人可見)。最後批不批,由人決定。

Agent 做

  • 整理客戶與溝通資料
  • 研究線索,準備跟進方案和報價
  • 對照標準審視審批

你決定

  • 客戶關係與銷售策略
  • 折扣與最終報價
  • 合約關鍵條款與承諾
北辰能源 企業版折扣特批

北辰能源 / 生產管理平台(企業版 + 實施)· 申請人 林悅

等你審批
合同金額¥ 280,000
申請折扣18%
銷售經理權限10%
預計成交11 月 2 日
審批助手 · 只有你能看到
建議有條件同意:以 15% 為上限批准
  • 客戶同意作為行業案例,有合作價值
  • 18% 超出標準 8 個點,15% 時毛利仍在目標線以上
  • 近 6 個月同類特批 3 次,最高批到 15%
  • 申請人沒有說明付款節奏,建議補充
起草的審批意見同意以 15% 折扣成交,前提是客戶確認案例合作,並在合同中寫明付款節奏。
有條件同意同意駁回要求補充

照你的方式

用幾句話教會 Agent 規矩,用一句話改造整套 CRM。

把產品定價、折扣權限、跟進節奏用自然語言寫進「業務指導」,所有 Agent 下次執行就立即生效。需要改欄位、調流程、加頁面?告訴 Coding Agent,直接修改 CRM 原始碼。開源、地端部署,程式碼完全歸你所有。

業務指導

每次對話、跟進、審閱和準備都會讀這裡

保存
## 我們是誰 為製造業提供生產管理軟件,客戶以 500 人以上工廠為主。 ## 版本與價格 專業版 NT$ 9.8 萬;企業版 NT$ 28 萬起,含實施。 ## 折扣與審批 銷售經理可批 10% 以內;超過 10% 需銷售總監審批。 標桿客戶、可做案例的,最高 15%。 ## 跟進節奏 新線索 24 小時內首次聯繫;報價後 7 天內跟進。

改完立即生效:下一次審批助手就按 10% / 15% 的規則判斷。

讓 Agent 改 CRM 本身

在 NocoBase Studio 里提需求 · 源碼在你的倉庫

給客戶加上續約日期和續約提醒:到期前 60 天提醒負責人,並讓商機跟進 Agent 一起檢查續約。
PR #57 · 客戶續約提醒
新增字段:續約日期數據遷移定時任務:到期前 60 天技能更新:opportunity-follow-up
測試 38/38 權限檢查通過 預覽環境已就緒
在預覽中驗收查看改動

完整的銷售流程

從線索到成交,每一步都有紀錄。

/商機陳
商機
34團隊我的列表看板新建商機
初步接觸2
藍灣醫療患者隨訪應用
AI 建議
周¥ 86,000
森和精工質檢看板(專業版)
AI 建議
林¥ 64,000
資格確認2
星海物流調度協同
AI 建議
王$ 48,000
明川教育招生平台
林¥ 120,000
方案驗證1
雲橋科技集成商年度授權 ×3
AI 建議
王¥ 200,000
提案2
華岳酒店門店運營平台
AI 建議
陳¥ 420,000
北辰能源生產管理(企業版)
AI 建議
林¥ 280,000
談判1
Aurora Retail經銷商門戶
AI 建議
陳$ 168,000
合同1
藍灣醫療院內流程平台
周¥ 45,000

線索

涵蓋新建、跟進、培育、轉換與無效等所有狀態。貼上文字即可由 AI 擷取並建立線索,重複的線索自動產生合併方案。

商機

支援看板與清單檢視,管理金額、預計成交日與負責人;輸單必須記錄原因,累積檢討資料。

公司與聯繫人

統一管理客戶狀態、產業、規模與來源;新建公司時由 Agent 自動補齊公開的公司登記與背景資訊。

任務

依逾期、明天、之後清楚分組,支援團隊與個人檢視切換,AI 建議的任務另外標示。

審批

集中處理折扣、付款條件、合約條款與交付承諾,審批結論與意見全程關聯在對應的商機下。

報表

即時統計進行中金額、加權預測、轉換率、贏單率與輸單原因,支援一鍵產生 AI 分析報告。

核心指標隨時看,檢討報告交給 AI 寫。

進行中商機、加權預測、贏單率、漏斗轉換與輸單原因即時更新。需要週報、月報或階段檢討時,AI 會自動結合客戶時間軸裡的具體溝通紀錄,寫出數字背後的真正原因。

報表
讓 AI 分析並寫成報告
在途金額NT$ 332.6萬
加權金額NT$ 204.8萬
贏單率58%
本月新線索14
商機漏斗
初步接觸NT$15.3萬
資格確認NT$25.2萬
方案驗證NT$20萬
提案NT$111.6萬
談判NT$156萬
合同NT$4.5萬
近六個月贏單
5月
6月
7月
8月
9月
10月
已贏單NT$ 8.8萬
CommitNT$ 160.5萬
加權預測NT$ 121萬

讓業務少做雜事,專心成交。

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