- San pham
-
- Diem noi bat cua NocoBase
- Nguon du lieu
- Khoi va hanh dong
- Nhan vien AI
- Quyen han
- Quy trinh
-
- Open source
- GitHub22k Awesome NocoBase
-
- Giai phap
- Cong dong
- Tai nguyen
- Bang gia
Được xây dựng trên nền tảng no-code NocoBase. Bao quát quy trình hoàn chỉnh từ lead, theo dõi, chuyển đổi đến gộp/khử trùng lặp; chế độ xem khách hàng 360 tổng hợp lịch sử đơn hàng, phiếu hỗ trợ, dự án, tài sản.
Từ tiếp nhận lead đến chế độ xem khách hàng 360, dữ liệu xuyên suốt toàn chuỗi
| Giai đoạn | Hành động chính | Hệ thống ghi nhận |
|---|---|---|
| Lead | Form/import/nhập thủ công, đánh dấu nguồn và người phụ trách bán hàng | Bể lead, nhãn nguồn, chuyển giai đoạn |
| Liên hệ theo dõi | Ghi nhận điện thoại, email, gặp gỡ; đặt thời gian theo dõi tiếp theo | Timeline theo dõi, nhắc nhở lần tới |
| Chuyển đổi khách hàng | Lead chuyển thành khách hàng, điền hồ sơ khách hàng (ngành/quy mô/liên hệ) | Bảng khách hàng, bảng liên hệ, lead liên kết |
| Khách hàng 360 | Xem toàn cảnh khách hàng: đơn hàng, phiếu hỗ trợ, dự án, tài sản | Block nhúng, liên kết liên mô-đun |
| Lắng đọng dữ liệu | Bảng bán hàng tổng hợp KPI theo nhân viên/khu vực/loại | Biểu đồ, khoan sâu chi tiết, xuất dữ liệu |
Lead, khách hàng, theo dõi, bảng điều khiển — bao quát đầy đủ công việc quản lý quan hệ khách hàng hàng ngày
Ba cách: import Excel hàng loạt, thu thập qua form, tiếp nhận qua API; ánh xạ trường cấu hình trực quan, tự khử trùng lặp khi xung đột.
Giai đoạn lead (mới/đã liên hệ/đã chuyển đổi/đã từ bỏ) cấu hình trực quan; thay đổi giai đoạn được ghi lại, thống kê tỷ lệ chuyển đổi chạy tự động.
Mỗi lần gặp gỡ, điện thoại, email đều có ghi nhận; xem timeline toàn bộ lịch sử trao đổi, bàn giao không ma sát.
Thông báo tự động trước thời điểm theo dõi tiếp theo; khách hàng lâu không liên hệ vào bảng "cần kích hoạt lại", tránh bị quên.
Chi tiết khách hàng tổng hợp đơn hàng, phiếu hỗ trợ, dự án, tài sản; xem toàn cảnh khách hàng trên một màn hình, không phải chuyển nhiều hệ thống.
Nhãn đa chiều theo loại khách hàng, ngành, quy mô, nguồn; hỗ trợ lọc, phân tích tổng hợp theo nhãn.
Tự động nhận diện cùng một khách hàng nhập nhiều lần; gộp bằng một thao tác, lịch sử theo dõi và bản ghi liên kết được gộp không mất dữ liệu.
Tổng hợp KPI theo nhân viên bán hàng, khu vực, loại khách hàng; số khách hàng mới, tỷ lệ chuyển đổi, phân bố khách hàng active.
Cấu hình trường hiển thị theo vai trò; nhân viên bán hàng chỉ thấy khách hàng phụ trách, quản lý xem toàn bộ.
Mô-đun này nằm trong file backup mẫu của Hệ thống quản lý kinh doanh tích hợp, triển khai thống nhất
Backup giải pháp tích hợp, sau khi khôi phục bao gồm toàn bộ dữ liệu mẫu của 6 mô-đun, trong đó có mô-đun này
Các bước khôi phục chi tiết, câu hỏi thường gặp và lưu ý đang được chuẩn bị
Mô-đun này cũng được tích hợp trong Hệ thống quản lý kinh doanh tích hợp, có thể sử dụng độc lập hoặc phối hợp với Quản lý bán hàng, Help Desk, Quản lý dự án, Quản lý tài sản, Quản lý nhân sự.