引言
在 Salesforce 和 Kintone 面前，这家日本房地产行业的佼佼者，最终选择了开源平台——NocoBase。为什么？
HouseWell 是谁？
在日本，几乎没有人不知道 Century 21 这个品牌。自 1983 年进入日本市场以来，Century 21 已在日本建立起近千家门店，成为日本房产中介行业的领军品牌。
在这一庞大的加盟体系中，有一家企业的表现尤其突出，多年来持续位居日本 Century 21 体系前列，成为该体系中最具代表性和影响力的加盟商之一。这家企业便是 HouseWell。
总部位于埼玉县的 HouseWell 业务模式极为多元化，涵盖房地产买卖、租赁管理、翻新建筑、保险咨询、IT 服务等领域。
人事流程成了数字化的短板
HouseWell 的成长迅速而稳健，企业员工规模也随之增长，目前公司员工已达到约 110 人。
事实上，HouseWell 并非首次迈入数字化管理。早在数年前，他们已使用 Salesforce 管理客户数据与业务流程，在 CRM 方面拥有较成熟的数字化实践。但在人力资源、招聘与内部行政流程等关键环节，管理仍主要依赖纸质文件和表格工具。
例如，每个月大约有 30 件休假申请在公司各部门之间流转，仍需打印、签字、传递，纸张丢失、信息遗漏、流程滞后等问题频繁发生，不仅管理成本高，也影响员工体验。
在人事信息管理方面，如各部门人员配置、岗位变化、年度招聘计划等，也缺乏系统支持，相关信息分散在多个文件中，难以及时掌握和分析，严重制约了管理效率与组织决策。
随着业务的快速发展，HouseWell 意识到光靠现有的 CRM 系统还不够，人力资源这块也需要系统化管理。因此，他们启动了一轮系统选型的深入评估，寻找一款既能承接现有系统，又能满足未来扩展需求的数字化平台。
认真对比后的选择
摆在 HouseWell 面前的三个选项，各有千秋：
- 继续使用 Salesforce：Salesforce 作为全球排名第一的 CRM 巨头，功能全面、技术成熟、生态完善，在房地产领域已有大量成功案例；
- 引入低代码开发平台 Kintone：Kintone 是日本本土领先的低代码平台，操作简单，快速部署，在日本企业中具有极高的认知度与市场占有率；
- 选择开源的 NocoBase：作为开源无代码平台，NocoBase 提供高度灵活的数据建模和界面定制能力，同时支持本地化部署和一次性买断模式。
在做出最终决策前，团队对这三种方案逐一展开了深入比较：
一、Salesforce ：强大但成本高昂
Salesforce 是房地产行业中公认的强大工具，它提供丰富的 CRM 功能、标准化的流程与海量的第三方集成，极大满足了大型企业对客户管理、数据分析、销售流程自动化的需求。
然而，在具体的评估过程中，HouseWell 团队发现了一些问题：
- 成本居高不下
Salesforce 采取的是按用户数量与功能模块收取月费的模式，随着员工数量和业务规模扩张，这种模式导致企业长期成本极高，长期来看并不划算。
- 自定义受限
虽然功能丰富，但实际使用过程中 Salesforce 的界面和流程自定义能力有限，难以精准满足 HouseWell 多元业务的精细化场景需求，额外定制开发成本更是惊人。
二、Kintone ：易用但不够灵活
作为日本本土企业，Kintone 在易用性、操作性和流程快速上线方面有明显优势，许多中小企业对它青睐有加。HouseWell 最初对其抱有很高的期望，但经过深入评估后发现：
- 模块化过于固定
Kintone 的低代码模式，虽然可快速部署业务流程，但系统模块标准化程度较高，个性化调整空间有限，难以满足复杂业务场景的精准需求。
- 扩展性不足
HouseWell 后续希望整合 CRM、HR 系统、行政流程，Kintone 的封闭架构与有限的 API 扩展能力逐渐显现不足，无法支撑长期战略。
三、NocoBase：兼具强大与灵活
NocoBase 起初只是评估清单上的一个新选项，但随着对比深入，它逐渐展现出强大的灵活性和可控性。
- 高度灵活的数据建模与界面设计能力，几乎可完全贴合 HouseWell 的业务需求。
- 一次性买断模式，无需持续支付高昂的使用费，整体成本可控。
- 强大的 API 联动能力，既能与 Salesforce 等现有系统无缝集成，又为未来更多系统整合提供了空间。
- 完全开源，便于后续深度定制和二次开发，也为将系统标准化对外输出提供了技术基础。
经过详细的功能测试和成本评估后，团队发现 NocoBase 不仅功能足够灵活，而且整体拥有成本远低于 Salesforce，同时开放性与扩展性远胜 Kintone。
经过仔细权衡，HouseWell 最终选择 NocoBase。
从决策到落地：NocoBase 带来了怎样的改变？
在决定使用 NocoBase 后，HouseWell 团队迅速开始了具体实施。
第一阶段：快速搭建行政与人事管理系统
作为首个落地的项目，HouseWell 首先将原本纸质化、效率低下的人力行政流程转移到 NocoBase 系统中：
- 休假申请流程的全面电子化
过去每月大约 30 件休假申请，都需要在公司内部纸质传阅。使用 NocoBase 后，员工只需通过在线表单提交申请，审批人即时收到提醒并完成线上审批，整个过程简单顺畅，大幅减少了人为失误与信息遗漏。
系统上线后，这一高频流程几乎立即实现了完全无纸化，管理效率得到明显提升。
- 人力资源信息的精准可视化
基于 NocoBase 灵活的数据建模与自定义能力，HouseWell 快速构建了企业员工组织架构、招聘渠道、人力统计等模块。人事部门可以实时查看各部门的招聘状况、员工岗位分布，企业的人力资源状况变得一目了然。
与此前通过表格、邮件等分散渠道管理信息相比，效率提升效果显著。
第二阶段：从集成到替代
在引入 NocoBase 之前，HouseWell 的客户管理系统已基于 Salesforce 构建，客户资料、交易记录等数据已全部存储在 Salesforce 中。随着使用深入，他们逐步发现：NocoBase 不仅能满足人事管理的灵活需求，也完全具备构建 CRM 系统的能力。
因此，技术团队迅速展开系统集成工作：
- 将 Salesforce 中已有客户数据通过 NocoBase 强大的 API 联动能力，实现数据的同步与共享。高效的数据整合，使得团队能够统一访问客户信息与内部运营数据，避免重复录入，提高数据一致性。
- 更重要的是，HouseWell 正在计划逐步将 CRM 系统从 Salesforce 迁移至 NocoBase，借助其可定制的数据模型和页面布局，构建一套更贴合自身业务逻辑、可控性更强的客户管理方案。
在此过程中，NocoBase 不再只是一个“补充型工具”，而是成为 HouseWell 打造统一业务系统的核心平台。
实施后的真实反馈
实施 NocoBase 后，HouseWell 的团队明确表示：
- 系统灵活性和界面自定义能力完全符合预期；
- API 联动能力超过预期，实现数据整合更顺畅；
- 整体成本大幅降低，长期使用更加经济实惠；
- NocoBase 技术支持团队反应迅速，使用问题均可及时解决。
更大的商业想象空间：从使用者到方案提供者
HouseWell 不再仅仅满足于内部系统的数字化升级。凭借在房地产行业多年积累的深厚经验，他们正计划基于 NocoBase 打造标准化的房地产行业信息管理系统，并将其作为可复制的解决方案向外输出。
由于 NocoBase 的开源特性与一次性买断的灵活成本结构，HouseWell 能够自由地进行深度定制与二次开发，充分适配房地产行业不同客户的实际需求。
通过这一战略布局，HouseWell 正在从一个企业内部系统的使用者，转型为房地产行业的解决方案提供者。
这不仅帮助他们快速收回系统建设成本，更为公司带来了新的商业收入来源，实现信息化投资的价值倍增。
结语
HouseWell 放弃 Salesforce 和 Kintone 而选择 NocoBase，不仅是一次简单的软件选型，更是一次精准且深具战略远见的决策：
- 从高昂的长期成本，转向灵活经济的一次性买断模式；
- 从固化的功能模块，转向高度可自定义的开放架构；
- 从系统的使用者，转型为行业解决方案的开发与提供者。
HouseWell 的成功经验提醒我们：
真正的数字化成功，关键并非在于选择最知名或最昂贵的工具，而是要找到真正匹配自身业务需求与未来战略的解决方案。
希望 HouseWell 的故事，能给更多企业带来启发。
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