最終更新日：[2025.6.12]
あなたは今、Salesforceのような強力な従来のCRMシステムが非常に成熟している中、なぜ企業が低コードまたは無コードのプラットフォームを利用してCRMを構築しようとするのか不思議に思っているかもしれません。
従来のCRMシステムは確かに強力ですが、いくつかの重要な欠点があります。多くの企業、特に中小企業にとっては、これらのシステムの高コストと複雑さが大きな障壁となります。さらに、ビジネスニーズが変化した場合、従来のシステムは迅速に適応するのが難しく、アップグレードやカスタマイズのプロセスは時間と労力を大いに必要とします。
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ローコードおよびノーコードのプラットフォームは、これらの問題を解決するために登場しました。これらのツールは、企業が大規模なITチームや複雑な開発プロセスに依存せずに、低コストで短時間で完全にカスタマイズされたCRMシステムを構築することを可能にします。小規模なスタートアップであれ、成長中の中小企業であれ、これらのプラットフォームはビジネスのニーズに完全に適合したCRMを構築するのを助けます。
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したがって、従来のCRMシステムと低コード/ノーコードCRMを対立させて考えるのではなく、それぞれに理想的な使用ケースがあると言う方が正確です。
今日のスピードと柔軟さが求められる環境では、ますます多くの企業が低コード/ノーコードのソリューションに目を向けています。これらのプラットフォームは、従来のCRMの痛点を解決するだけでなく、企業が市場の変化に迅速に対応し、競争優位を得ることを可能にします。
従来のCRMと低コード/ノーコードCRMの比較
従来のCRMと低コード/ノーコードCRMの違いを理解するために、いくつかの重要な次元で比較してみましょう：
従来のCRMシステムは機能性に優れていますが、柔軟性、コスト、時間の投資において多くの企業にとっては理想的ではないかもしれません。
逆に、低コード/ノーコードCRMは、特に市場の変化に迅速に対応し、開発に過度に投資することなく選択肢を提供します。
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CRM構築に適したローコード/ノーコードツールの選び方
次のような重要なポイントを考慮してください：
- 機能の適応性 ビジネスニーズとの一致： CRMシステムは、顧客管理、販売管理、顧客サポートなどの主要機能をサポートし、特定のワークフローを処理できる必要があります。 カスタマイズ能力： ビジネスの進展に応じて、カスタムフィールド、モジュールの追加、ページレイアウトの調整、自動化ルールの設定が可能かどうか。
- 使いやすさ ユーザー体験： インターフェースは直感的で、特に非技術系ユーザーにとって操作が容易ですか？使いやすいシステムはトレーニング時間とコストを削減し、チームの採用を向上させます。 モバイルサポート： システムは、外出先やリモートワーク時に使用しやすい良好なモバイル体験を提供していますか？
- 自動化と統合能力 ワークフロー自動化： システムは、メール送信やフォローアップタスクの更新などの自動タスクを設定でき、手動操作を減少させ、効率を向上させますか？ 💡 詳細情報：ワークフロー自動化用の最適なツール5選 統合能力： システムは、既存のツール（電子メール、ERPシステム、ソーシャルメディアなど）とシームレスに統合し、データの相互接続を実現し、自動化されたプロセスを拡張可能ですか？ 💡 詳細情報：ローコード/ノーコードの統合能力の深掘り
- データセキュリティと権限管理 権限設定： ユーザー権限を詳細に制御できるか？データセキュリティとコンプライアンスを確保していますか？ データ保護： システムはどのようにデータのセキュリティを確保するか、強力な暗号化メカニズムを持ち、GDPRなどの関連するプライバシーおよびセキュリティ規則を遵守していますか？
- 分析と報告 データ分析と報告機能： システムはリアルタイムのデータ分析とカスタマイズされた報告をサポートしていますか？データ視覚化、KPI追跡、洞察抽出の能力を評価します。 予測分析： システムは販売趋势や顧客行動を予見し、意思決定を最適化する予測機能を提供しますか？
- スケーラビリティと柔軟性 スケーラビリティ： システムはビジネスに応じて拡張できるか、ユーザーやデータ量、機能モジュールを追加できますか？ 柔軟性： システムはビジネスの変化に迅速に適応し、迅速な反復と調整をサポートできますか？
- コスト対効果 総コスト： 初期コスト、メンテナンスコスト、隠れた費用を含め、システムの機能、サポートサービス、価格が予算に合致していますか？ 費用対効果： システムが提供する価値がコストの正当化に値するか、顕著なビジネス上の利点や効率向上をもたらしますか？
- サポートとコミュニティ テクニカルサポート： システムのテクニカルサポートやサービスはタイムリーかつ信頼性がありますか？十分なドキュメント、トレーニングリソース、顧客サポートがありますか？ コミュニティの活動： オープンソースやコミュニティサポートのシステムの場合、コミュニティの活動とリソースの豊富さは重要です。活発なコミュニティは、システムの継続的な改善や、幅広いプラグインと拡張のサポートに繋がります。
最後に、上記 8 つのポイントを基に作成した評価表をご紹介します。製品を比較・選択する際にご活用ください：
| 評価軸 | 重み (%) | 評点 (1-5) | 備考 |
|---|---|---|---|
| 機能適合性 | 20% | 核心機能の全面性と業務ニーズのマッチ度。 | |
| 使いやすさ | 15% | ユーザーインターフェースのフレンドリー性、学習曲線の緩やかさ、モバイルサポート。 | |
| 自動化と統合能力 | 15% | 自動化タスクの設定と第三者ツールの統合能力。 | |
| データセキュリティと権限管理 | 15% | 権限設定の柔軟性とデータ保護メカニズムの強度。 | |
| 分析とレポート | 15% | データ分析、レポート生成能力及び予測分析機能。 | |
| 拡張性と柔軟性 | 10% | 業務成長に伴うシステム拡張能力と変化への迅速適応力。 | |
| コスト効率 | 5% | 総コストとシステム機能・サポートのコストパフォーマンス。 | |
| サポートとコミュニティ | 5% | 技術サポートの信頼性、コミュニティ活性化度と利用可能なリソースの豊富度。 | |
| 総合点 | 100% | 各評価軸の得点を加重平均したもの。 |
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これらのノーコード / ローコードツールで数時間で CRM を構築できる
これらのノーコード / ローコードツールを使えば、数時間で簡易な CRM を構築できます。基本的な製品特徴や機能に加え、CRM 構築の観点から各製品の能力を評価します。
1. NocoBase
NocoBase は高度に柔軟なオープンソースノーコードプラットフォームで、業務アプリの迅速構築とカスタマイズを目的として設計されています。データモデル駆動のアーキテクチャにより、ユーザーは業務データ構造を精密に定義・管理し、特定の業務ニーズに合わせた CRM システムを簡単に構築し、さらに無限に機能を拡張できます。
主な機能：
- データモデル駆動：他のノーコード / ローコードプラットフォームとは異なり、NocoBase はアプリ構築をデータモデルで駆動することを重視しています。これによりユーザーは具体的な業務ロジックに基づいて柔軟にデータモデルを作成・管理でき、CRM システムの構造を企業の実際のニーズに合わせることが可能です。
- 直感的な視覚化インターフェース：シンプルで直感的な WYSIWYG（What You See Is What You Get）インターフェースを提供し、ユーザーはクリック操作でデータテーブルを構築、ユーザーインターフェースを設計、ワークフローを設定できるため、顧客管理や営業追跡などの機能モジュールを迅速に構築できます。
- 強力な自動化ワークフロー：機能豊富なワークフローシステムを組み込んでおり、ユーザーは自動化タスクにより手動操作を減らし、業務プロセスの効率を大幅に向上できます。
- 豊富なプラグインエコシステム：豊富なプラグインを提供し、ユーザーは業務ニーズに合わせて自由にプラグインをインストール・設定でき、CRM の機能をさらに拡張して個性化定制を実現できます。
適用シーン：
NocoBase は迅速な導入と柔軟なカスタマイズが必要な中小企業やベンチャー企業に非常に適しています。同プラットフォームは企業が極めて短時間で自社の業務ロジックに合った CRM システムを構築でき、将来的な拡張ニーズにも高い適応性と拡張性を備えています。
🙌 実践ガイド：NocoBase チュートリアル – タスク管理システム
2. Budibase
Budibase はオープンソースのローコードプラットフォームで、主に内部業務ツールの迅速構築を目的としており、特にカスタマイズされた CRM システムの作成で優れた性能を発揮します。Budibase は自動化とカスタムフォームの簡易性を重視しており、データ収集とワークフロー管理で高度なカスタマイズを希望する企業に適しています。
主な機能：
- カスタムデータモデル：柔軟なデータモデリングをサポートし、ユーザーは業務ニーズに合わせてカスタムのデータ構造を作成でき、さまざまな顧客管理プロセスに適応できます。
- 迅速なフォーム生成：フォーム生成ツールを組み込んでおり、ユーザーはコンポーネントをドラッグ & ドロップするだけで顧客入力フォームを迅速に作成でき、データ収集の効率を向上できます。
- 自動化と統合：複数の第三者ツールとの統合をサポートし、自動化機能を組み込んでおり、企業が顧客関係を簡単に管理し、日常的なタスクを簡素化できるように支援します。
適用シーン：
Budibase は CRM システムを既存の内部ツールと深度に統合する必要のある中小企業、および自動化フォームとダッシュボード機能で顧客管理効率を迅速に向上させたい企業に特に適しています。データ収集とリアルタイムデータ表示が強みで、企業により優れた業務洞察を提供します。
3. Retool
Retool は柔軟なローコード開発プラットフォームで、カスタマイズされた CRM システムの構築にも強力な適応性を示します。Retool の特徴は複数のデータソースをシームレスに接続できることで、ドラッグ & ドロップインターフェースを使って高度にカスタマイズされたアプリを迅速に構築できます。
💡 詳細はこちら：2025年のRetoolに対する最良のオープンソース代替品
主な機能：
- 多データソース統合とリアルタイムデータ処理：Retool はほとんどすべてのデータソースとの深度統合を重視しており、SQL データベース、REST API、第三者サービスなど、Retool を使えば簡単に接続できます。この特性により、複数のデータソースを統合して顧客データを管理する CRM システムで優れた性能を発揮します。
- 動的コンポーネントとスクリプトサポート：豊富なカスタマイズ可能なコンポーネントを提供し、JavaScript を使ったカスタムロジックの記述もサポートしています。これによりユーザーは固定テンプレートに制限されることなく、業務ニーズに完全に合った CRM 機能モジュールを構築でき、より高い柔軟性と機能の深度を実現できます。
- リアルタイム協力とバージョン管理：組み込みのリアルタイム協力ツールとバージョン管理システムを提供し、複数のユーザーが同時にアプリを開発・管理できます。複数のチームメンバーが共同で CRM システムを構築・保守する必要のある企業にとって特に重要です。
適用シーン： Retool は複数のデータソースから情報を取得してリアルタイム処理する必要のある企業に特に適しており、特に高度なカスタマイズと柔軟な設定が必要な CRM システムを構築する際に優れた性能を発揮します。動的コンポーネントとスクリプトサポートにより、複雑な業務ロジックの実装がより直感的かつ効率的になります。
4. Clappia
Clappia はノーコードプラットフォームで、企業がカスタマイズされた業務アプリ（CRM システムを含む）を迅速に作成できるよう支援しています。柔軟なモジュール設計と強力なフォーム管理能力を備えており、顧客データを簡単に管理する必要のある企業に特に適しています。
主な機能：
- モジュール式アプリ構築：ユーザーがモジュール式設計で CRM アプリを構築できるようにしており、ユーザーは機能モジュールを簡単に追加・削除でき、業務の変化に合わせてシステムを迅速に調整できます。
- カスタムワークフロー：柔軟なワークフロー設計ツールを提供し、顧客ライフサイクルに合わせて自動化タスクを設定でき、繰り返し作業を減らして効率を向上させます。
- データテーブル管理：強力なデータテーブル管理機能を組み込んでおり、ユーザーが顧客データベースを簡単に作成・管理でき、顧客情報の包括的な管理を実現します。
適用シーン： Clappia は CRM の機能モジュールを迅速に調整・最適化する必要のある企業、特に市場の変化に柔軟に対応する中小企業に適しています。
これらの製品はそれぞれ独自の機能と強みを持ち、さまざまな CRM 構築シーンで企業を支援します。適切な選択をすることで、企業は効率的かつ柔軟な CRM システムを短期間で構築し、独自の業務ニーズを満たすことができます。
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結語
効率と柔軟性を追求する現代で、企業が求めるのは単なる機能豊富なツールではなく、市場の変化に素早く適応し、実際の業務ニーズを満たすソリューションです。ローコード / ノーコードプラットフォームは企業にカスタマイズされた CRM システムを迅速に構築する手段を提供し、技術的なハードルを下げて、より少ない投資で大きな価値を生み出すことを可能にします。
急速に成長するスタートアップから、内部プロセスの最適化を模索する中小企業まで、これらのツールは「アイデアから実装まで」を短時間で実現する支援をします。複雑な市場環境に直面しても、柔軟で拡張可能な CRM システムを保有することで、現在の課題に対応するだけでなく、将来の成長の道筋を開くことができます。
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